Искатели!
Мир LOST ARK постоянно развивается, радуя игроков регулярными обновлениями. Многие из вас внимательно исследуют разнообразный контент игры и активно делятся с нами ценной информацией. Мы очень благодарны за то, что вы оперативно сообщаете об ошибках, найденных в игре.
Напоминаем: чтобы вы были в курсе того, какие неисправности уже переданы разработчикам, создан специальный канал на нашем Discord-сервере, а также сводная статья в группе «ВКонтакте». Там мы делимся перечнем и статусом самых распространенных ошибок, которые находятся в процессе исправления.
Среди перечисленных ошибок вы не нашли той, которую обнаружили? Не переживайте! И игроки, и мы заинтересованы в оперативном устранении ошибок, поэтому сообщить о неисправности вы можете через специальную форму на этой странице.
Максимально подробно и понятно расскажите обо всем, что может быть важным и иметь отношение к обнаруженной проблеме: укажите имя персонажа, сервер, детально опишите неисправность и условия ее возникновения. Для наглядности можно приложить видеоролик или скриншот.
Иногда у игроков возникают вопросы технического характера, связанные с игровым клиентом, а также проблемы с аккаунтами или платежами. В таких ситуациях всегда готова помочь служба поддержки. Именно там могут запросить дополнительную информацию и проверить все необходимое для решения возникшей проблемы.
Также не забывайте заглядывать на канал #ответы-на-faq на Discord-сервере — там мы публикуем ответы на наиболее часто задаваемые вопросы. Кроме того, задать вопросы можно на канале #вопрос-ответ-администрации и получить на них ответы от комьюнити-менеджеров LOST ARK (кроме вопросов, касающихся игровых механик). При возникновении вопросов по игре мы рекомендуем изучить соответствующие статьи в Энциклопедии LOST ARK, а опытные игроки и волонтеры проекта всегда готовы вам помочь на канале #вопросы-по-игре.
Спасибо вам за поддержку!
Обсудить «ВКонтакте»
Обсудить в Discord
Подписаться на YouTube
Подписаться на Twitch
Подписаться на Telegram